Falha da Microsoft afeta Outlook, Teams e Copilot em 74 países e territórios

A Microsoft enfrenta uma falha que afeta serviços como Outlook, Teams e Copilot em 74 países e territórios. As primeiras reclamações surgiram na tarde de quinta-feira (12), e a empresa informou nesta sexta-feira (13) que não identificou ataque hacker como causa do problema.

Segundo o Downdetector, os relatos de falhas no Outlook começaram por volta das 14h30 de quinta-feira. Às 22h50, a plataforma havia registrado 72.392 notificações de problemas no serviço.

Durante a madrugada, a Microsoft informou que adotava medidas para recuperar os sistemas, mas afirmou que as primeiras ações não produziam os resultados esperados. A empresa atribuiu a interrupção a uma carga elevada na infraestrutura em diferentes regiões.

Foto: Diário de Caraíbas

Serviços afetados

Além do Outlook, usuários relataram dificuldades em outros produtos da empresa, incluindo

• Microsoft 365

• Microsoft Store

• Microsoft Copilot

• Microsoft Teams

• Microsoft OneDrive

• Microsoft Account

• Microsoft Azure

Em publicação no X, a Microsoft afirmou que investigava problemas no acesso às caixas de correio do Exchange Online por diferentes métodos de conexão nas Américas. A empresa também alertou que a falha poderia atingir usuários de qualquer região.

"Até o momento, não temos conhecimento de nenhuma atividade maliciosa que esteja provocando este incidente", afirmou a Microsoft.

A companhia informou ainda que suspendeu atualizações, redirecionou acessos para fora da infraestrutura afetada e reiniciou servidores com problemas. Segundo a empresa, os ajustes apresentaram resultados positivos quanto à estabilidade dos servidores.

Impacto em diferentes países

A interrupção afetou usuários de diferentes setores, incluindo órgãos governamentais. Na Nova Zelândia, o Ministério das Relações Exteriores informou que sua capacidade de receber e-mails foi prejudicada e que o problema também atingiu embaixadas, consulados e escritórios de representação do país.

No Japão, o ministro da Economia, Ryosei Akazawa, afirmou que a falha poderia ter impacto significativo devido ao grande número de pessoas que utilizam os programas da Microsoft.

O Microsoft 365 é o serviço de assinatura em nuvem da empresa e inclui ferramentas como Outlook e Teams. Segundo a Microsoft, parte da infraestrutura enfrentava uma carga elevada em várias regiões, o que poderia contribuir para os erros de conectividade.

Em relatório divulgado pouco depois das 20h de quinta-feira, no horário de Brasília, a empresa informou que observava uma recuperação limitada enquanto tentava redirecionar o tráfego para outros servidores.

Na madrugada desta sexta-feira, às 1h50 no horário de Brasília, o Downdetector registrou uma forte queda nas notificações de interrupções em Washington e Hong Kong.